Política de Devoluciones y Reembolsos
En AppleTech queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Qué aceptamos
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos, así como cambios. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
- Si la devolución es por causa nuestra (producto defectuoso, dañado o equivocado): los gastos de envío de la devolución los asumimos nosotros.
- Si la devolución es por cambio de opinión (desistimiento): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste en la compra.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para enviarnos el producto.
Importante: cómo embalar la devolución
Por favor, evita colocar etiquetas, pegatinas o cinta adhesiva directamente sobre la caja original del producto. Utiliza siempre una caja o sobre exterior para el envío de la devolución. Las devoluciones cuyo embalaje original llegue dañado, escrito o con etiquetas pegadas podrán no ser aceptadas o ver reducido el importe del reembolso, ya que el producto no se podría volver a vender como nuevo.
Excepciones: productos instalados o manipulados
Por seguridad y por tratarse de componentes electrónicos, no se aceptan devoluciones de productos que ya hayan sido instalados o manipulados. En particular:
- Baterías: una vez instaladas o manipuladas se consideran usadas y, por motivos de seguridad, no se admiten devoluciones.
- Pantallas: incluyen un plástico protector sobre el cristal que no es necesario ni debe retirarse para realizar la prueba de funcionamiento. Si se retira dicho plástico, o si la pantalla ha sido instalada o manipulada, se considerará usada, la garantía no cubrirá el producto y no se aceptarán devoluciones.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos con daños por golpes, instalación incorrecta o cualquier otro mal uso.
Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor según la normativa española y europea vigente.